LỊCH GIAO HÀNG & HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG DỊP LỄ QUỐC KHÁNH 2/9 

Maje Việt Nam thông báo Lịch giao hàng và Thời gian làm việc của Bộ phận Hỗ trợ khách hàng vào dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 như sau:

I/ LỊCH GIAO HÀNG

1. Dịch v chuyển phát nhanh: dừng hoạt động t ngày 01/09 ( Th hai ) đến hết ngày 02/09 (Th Ba). Các đơn hàng đặt trong thi gian nghỉ lễ sẽ được x từ 03/09 (Thứ ). 

  • Với các tỉnh thành khác & các quận ngoại thành TP. Hà Nội & TP. HCM: Thời hạn cuối cùng đặt hàng để nhận trước dịp nghỉ lễ: hết ngày 24/08/2025 ( Chủ Nhật); 

  • Với khu vực Nội thành TP. Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh (*): Thời hạn cuối cùng đặt hàng để nhận trước dịp nghỉ l: hết ngày 26/08/2024 (Thứ Ba). 

2. Dịch vụ vận chuyển hỏa tốc - tính phí: Chỉ áp dụng với khu vực Nội thành TP. Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh (*) 

  • Phụ thuộc vào tình trạng sẵn của sản phẩm tại từng thành phố): Hoạt động bình thường trong giai đoạn nghỉ Lễ;

  • Vui lòng liên hệ trước đến B phận Hỗ tr Khách hàng để biết thêm chi tiết tình trạng sẵn có và thời gian vận chuyển d kiến trước khi đặt hàng. 

(*) Danh sách 12 quận Nội thànhNội & 15 quận Nội thành TP Hồ Chí Minh: 

  • TP. Hà Nội: Hoàn Kiếm, Hai Trưng. Ba Đình, Đống Đa, Tây Hồ, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hoàng Mai, Nam Từ Liêm Bắc Từ Liêm, Hà Đông, Long Biên;

  • TP. Hồ Chí Minh: Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Phú Nhuận, Quận Bình Thạnh, Quận Vấp. 

II/ THỜI GIAN LÀM VIỆC BỘ PHẬN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Từ ngày 01/09 đến 02/09, B phận H trợ Kchng s hot đng t 9h-18h và tr li hot đng bình thường từ 9h-21h t ngày 03/09. Khách ng có th gi liên h h tr mua ng thông qua các nh sau: 

- Hotline: 19000468 hoặc 0961 272 486
- Gửi tin nhắn từ biểu tượng chat tại website
- Gửi tin nhắn đến Facebook Maje


CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

PHẠM VI GIAO HÀNG

Maje Việt Nam hỗ trợ giao hàng cho khách hàng trên toàn quốc. 

Trong các trường hợp có phát sinh dịch bệnh hoặc trong các trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh, khu vực giao hàng có thể thay đổi theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Phục vụ giao hàng trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước).

Chuyển phát nhanh: Từ ngày 01/10/2022, Maje Việt Nam miễn phí vận chuyển tất cả đơn hàng.

- Thời gian giao hàng 2 - 5 ngày làm việc.
- Khách hàng cần hỗ trợ giao hàng hỏa tốc trong ngày (chỉ áp dụng tại TP Hà Nội & TP.HCM và phụ thuộc vào tình trạng có sẵn của sản phẩm tại từng thành phố), vui lòng liên hệ tới Hotline 19000468 (hoặc 0961 272 486) hoặc chat Facebook Maje Vietnam.

Nhận hàng tại cửa hàng: Trong vòng 24h-72h. Miễn phí vận chuyển

Lưu ý: Đây là thời gian giao hàng dự kiến. Thời gian này có thể thay đổi vì một số lý do ngoài ý muốn và sẽ được thông báo với quý khách nếu có. Thời gian giao hàng tại huyện, hoặc các khu vực Huyện đảo, xã đặc biệt theo quy định riêng có thể cộng thêm 1-3 ngày so với thời gian giao hàng kiến.

Để biết chi tiết về thời gian giao hàng của một đơn hàng cụ thể, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua email support@maje.com.vn hoặc Hotline 1900468 (hoặc 0961 272 486)

CÁC LƯU Ý KHÁC VỀ GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG

Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của Quý khách, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ giao tại cửa tòa nhà).

Do nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, các đơn vị vận chuyển sẽ không giải quyết các khiếu nại bồi thường nếu Quý khách đồng ý nhận hàng và đã ký vào biên bản nhận hàng. Do đó, vui lòng kiểm tra kỹ bao bì của sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng. Nếu bao bì sản phẩm có dấu hiệu bị hư hại (rách/móp méo/thủng/ướt) và Quý khách nghi ngờ hàng hóa bên trong đã bị tổn hại, vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo cho chúng tôi.

Quý khách được khuyến khích luôn quay video lại gói hàng trong quá trình mở hàng để lưu lại bằng chứng về tình trạng bao bì gói bọc, phục vụ cho quá trình xử lý khiếu nại (nếu có).

Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến đơn hàng, quý khách vui lòng gửi phản hồi về cho Maje Việt Nam với đầy đủ thông tin đơn hàng kèm hình ảnh hiện trạng hộp/gói hàng và hình ảnh sản phẩm để được giải quyết kịp thời. Email phản hồi: support@maje.com.vn

QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG

Phí giao hàng của đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa kho hoặc cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.

Chi tiết mức phí giao hàng của từng đơn hàng sẽ được thể hiện rõ tại trang hoàn tất đơn hàng sau khi quý khách nhập địa chỉ giao hàng.

Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ tới email support@maje.com.vn

Chuyển phát nhanh

Từ ngày 01/10/2022: Maje Việt Nam miễn phí vận chuyển tất cả đơn hàng.

- Thời gian giao hàng 2 - 5 ngày làm việc.
- Khách hàng cần hỗ trợ giao hàng hỏa tốc trong ngày (tại Hà Nội & TP.HCM),vui lòng liên hệ tới Hotline(+84) 961 272 486 hoặc chat Facebook Maje Vietnam.

Nhận hàng tại cửa hàng

Trong vòng 24h-72h. Miễn phí giao hàng