VIP EXCLUSIVE PRE-SALE - chỉ đến 4/12. MUA NGAY.

Chính sách đổi hàng

Chính sách đổi hàng áp dụng cho khách hàng mua sắm và thanh toán trên trang web maje.com.vn

Không áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Maje Việt Nam. 

Phương thức đổi hàng: đổi hàng trực tuyến (qua đơn vị vận chuyển).

Nội dung chính sách đổi hàng:

  • Mỗi sản phẩm được hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất.

- Sản phẩm nguyên giá được đổi trong vòng 14 ngày

- Sản phẩm với mức giảm giá ≤ 30% (không quá 30%) được đổi trong vòng 05 ngày

- Sản phẩm với mức giảm giá > 30% (cao hơn 30%) không hỗ trợ đổi hàng

*** Thời hạn đổi hàng được tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm được thể hiện trên hệ thống cho đến ngày khách gửi hàng cho đơn vị vận chuyển.

  • Không áp dụng hoàn trả sản phẩm.

  • Việc đổi hàng được thực hiện theo hình thức đổi cùng sản phẩm (khác kích cỡ, màu sắc), hoặc đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu (khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch sản phẩm). Chúng tôi sẽ không hoàn trả phần chênh lệch nếu như giá sản phẩm đổi thấp hơn giá sản phẩm đã mua.

  • Tất cả các sản phẩm đổi hàng phải đảm bảo giữ nguyên nhãn mác, hộp/bao bì sản phẩm, phụ kiện đi kèm như ban đầu (bao gồm giấy lót sản phẩm) cùng hóa đơn bán hàng do cửa hàng chính hãng tại Việt Nam xuất ra kèm phiếu bảo hành cùng với túi, hộp, và quà tặng kèm theo (nếu có).

  • Không áp dụng đổi hàng trong các trường hợp:
           -  Sản phẩm đã qua sử dụng, đã chỉnh sửa hoặc có sự hư hại.
           -  Sản phẩm đã qua giặt ủi/là, hoặc có mùi lạ.
           -  Sản phẩm bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng.

  • Trong trường hợp việc đổi hàng được thực hiện không phải lỗi từ sản phẩm và từ nhu cầu của khách hàng, khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hàng hóa đổi.

Quý khách có thể tham khảo thêm Hướng dẫn đổi hàng tại đây.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi hàng, Khách hàng vui lòng gửi email tới support@maje.com.vn hoặc gửi yêu cầu qua biểu mẫu tại trang Liên hệ